Questão de concurso
Qualidade em enfermagem: qual foco?
IBGP · Prefeitura de São Joaquim de Bicas (MG) · 2025 · Enfermeiro
A questão
O Modelo de Gestão da Qualidade em Enfermagem tem como características PRINCIPAIS:
- A) Preocupação com a satisfação dos usuários e a melhoria contínua dos serviços.
- B) Foco na estrutura organizacional, com ênfase na hierarquia e no controle.
- C) Prioridade no desenvolvimento de competências individuais dos colaboradores.
- D) Ênfase nas relações interpessoais e no bem‑estar dos profissionais de enfermagem.
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Letra A
Na gestão da qualidade, o serviço é moldado às necessidades e expectativas de quem recebe o cuidado, e a melhoria é contínua: avaliar, corrigir e reavaliar (ciclo PDCA).
- B) Errada: hierarquia e controle descrevem uma gestão centrada na estrutura, não no usuário.
- C) Errada: desenvolver competências ajuda, mas não é a característica principal do modelo.
- D) Errada: relações e bem‑estar da equipe importam, mas o foco do modelo é o usuário e a melhoria do serviço.
Fontes
- IBGP. Concurso Público da Prefeitura de São Joaquim de Bicas/MG, Edital nº 02/2024. Cargo 508 – Enfermeiro, questão 18, e gabarito após recurso (2025). novo.ibgpconcursos.com.br (concurso 492).
- Anvisa. Assistência Segura: uma reflexão teórica aplicada à prática. Série Segurança do Paciente e Qualidade em Serviços de Saúde, caderno 1. Brasília: Anvisa, 2017.